Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállás bejelentése
Elállási szándékát kérjük, egyértelmű nyilatkozattal jelezze az alábbi e-mail-címen:
Kérjük, lehetőség szerint adja meg nevét, rendelési azonosítóját és az érintett terméket. Az elállási jog gyakorlásához az Általános Szerződési Feltételekben található elállási nyilatkozatminta is használható.
A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően tájékoztatjuk a vásárlót a termék aktuális visszaküldési címéről.
A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
Kérjük, a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, annak tartozékaival együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
A termék állapota és a fogyasztó felelőssége
A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és kipróbálhatja.
A fogyasztó kizárólag az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Kérjük, a termék kézhezvételét követően ellenőrizze a küldeményt. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, illetve nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Az ilyen eseteket a vonatkozó fogyasztóvédelmi, kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve – ahol alkalmazandó – jótállási szabályok szerint kezeljük.
Csere
Amennyiben másik terméket szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a mysmartbloom@gmail.com e-mail-címen. Tájékoztatjuk a csere lehetséges módjáról.
Visszatérítés
Szabályos elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Kapcsolat
A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi e-mail-címen fordulhat hozzánk: